CONDICIONES, COMUNICACIÓN Y TÉCNICAS DE LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA
La entrevista psicológica (ensayo)
La entrevista psicológica es un instrumento utilizado para la recolección de información confiable, valida y pertinente en el proceso de la selección del personal y la toma de decisiones, la cual se caracteriza por tener objetivos prefijados y tener roles predeterminados en ella se debe tener en cuenta aspectos claves como saber interrogar, escuchar, encontrar la lógica en las respuestas del otro y hallar la lógica en las preguntas que se harán. Según (Conxa, 2012) la versatilidad y flexibilidad permiten moldear una entrevista para cada finalidad y adaptarla incluso a las necesidades del entrevistado y al estilo personal del entrevistador lo que le confiere gran ventaja respecto al resto de las técnicas de evaluación psicológica. (p,23). De igual forma la entrevista puede ser de dos tipos: abierta y cerrada. En la entrevista abierta el entrevistador tiene la amplia libertad para las preguntas o para sus intervenciones, permitiéndose toda flexibilidad necesaria en cada caso particular y la entrevista cerrada es un cuestionario, que toma contacto estrecho con la entrevista en cuanto que un manejo correcto de ciertos principios y reglas de la misma facilita y posibilita la aplicación del cuestionario. la entrevista abierta posibilita una investigación más amplia y profunda de la personalidad del entrevistado, mientras que la entrevista cerrada puede permitir una mejor comparación sistemática de datos, tanto como otras ventajas propias de todo método estandarizado.
Con respecto al enfoque psicológico es centrado en el estudio y la explicación del comportamiento de las personas a través de diversas teorías. Según (Roa; et al 2012) Durante el surgimiento de la Psicología como ciencia, surgieron varias escuelas que, a partir de sus investigaciones, lograron explicar el comportamiento humano, evolucionando y enriqueciéndose hasta convertirse en los Enfoques psicológicos, aportando valiosas teorías cargadas de modelos de comprensión y estrategias de intervención para la explicación de las diferentes dificultades mentales y emocionales en el ser humano. (P,30). Estos enfoques Psicológicos han realizado aportes significativos al estudio de los fenómenos del comportamiento humano, lo que ha permitido la evolución de la Psicología logrando ampliar el panorama para entender el porqué de muchos factores que influyen en la conducta del hombre. Estos enfoques se han clasificado en clásicos y contemporáneos y los más utilizados en las entrevistas son: el enfoque psicoanalítico, el enfoque conductual, el enfoque psicodinámico y el enfoque humanista.
Por esta razón la entrevista surge del enfoque psicoanalítico, método creado por Sigmund Freud a partir de la terapia psicoanalítica es un proceso que pretenden evidenciar y tratar e identificar ciertas aflicciones psíquicas a partir de cuenta las fantasías, sueños, emociones, sentimientos y pensamientos del hombre además del estudio de necesidades del individuo marcados por el entorno social, familiar e individual, debemos comprender que no solo existe esta corriente de entrevista, sino que la entrevista se estructura con respecto a la corriente psicológica que estamos estudiando.según (Colín Gorraéz, Galindo Leal , & Saucedo Pérez, 2009) El psicoanálisis hace dos aportaciones fundamentales a la entrevista psicológica. Primero incluye la comunicación entre el médico y el paciente como una forma privilegiada para el conocimiento, el diagnóstico y el tratamiento de ciertos problemas que no podían ser atendidos efectivamente con las técnicas médicas de la época. Este procedimiento será la base para la entrevista psicológica moderna. Segundo, sustenta la práctica psicológica por medio de entrevistas psicoanalíticas cuyos resultados las mantienen vigentes. (P,17).
La Gestalt ha aportado la comprensión de la entrevista como un todo en el cual el entrevistador es uno de sus integrantes y considera el comportamiento de éste como uno de los elementos de la totalidad este enfoque pone énfasis en las vivencias subjetivas de cada individuo y da aspectos positivos en la autorrealización y la búsqueda de decisiones acertadas, además según este enfoque la personalidad se desarrolla por una gran acumulación de experiencias que el ser humano integra en su vida. Según Caicedo et. al. (2016), “los individuos no percibimos sensaciones aisladas que posteriormente vamos integrando en totalidades, sino que más bien tenemos una sensación de totalidad.”
De igual forma la entrevista psicológica también se fundamenta en el enfoque conductual, este enfoque surge a mediados del Siglo XX y se centra en la conducta observable y cómo la conducta humana se aprende ante una situación particular y se considera que la mayor parte de las conductas inadecuadas (y las adecuadas también) pueden ser modificadas a través de la aplicación de principios psicológicos, especialmente los del aprendizaje. Por otra parte, La entrevista psicológica se fundamenta en los principios del enfoque humanista ya que este enfoque se cree que en las personas hay una fuerza propia hacia el crecimiento y desarrollo personal. Además, este enfoque hace hincapié en la experiencia consciente y pone énfasis a la relación con la naturaleza el cual busca orientar a la persona que solicita ayuda en la toma de decisiones personales, académicas o profesionales.
En el enfoque psicodinámico es una corriente de pensamiento que se nutre de aportes psicoanalíticos principalmente, pero se enfoca en la comprensión de conflictos inconscientes, conducta y motivación afectiva. En la entrevista este permite la asociación libre del entrevistado, consiste en analizar sus sueños y errores verbales, descubre las relaciones de resistencia y transferencia sobre todo, interpreta el comportamiento del paciente en relación a su significado su pasado. En este enfoque se busca que la persona verbalice lo que le preocupa en el orden y modo que libremente desee
Otro punto a tener en cuenta en la entrevista es que se dan 3 fases: el momento inicial, momento intermedio y el momento de cierre. El momento inicial es la apertura de la entrevista donde se conoce a la persona en una presentación formal y se establecen los roles entre quien escucha y quien habla sin interrumpir, el paciente debe sentirse relajado y proporcionar la información necesaria; gran parte de la tarea del entrevistador ahora consiste sólo en lograr que el paciente siga hablando. La mayoría de los pacientes está muy motivada para hablar y lo único que se requiere es elegir la mejor manera de alentarla a continuar así, es por eso que el entrevistador debe alentar al paciente con lenguaje corporal, lenguaje verbal e inspirarle seguridad el simple hecho de compartir los problemas con otro ser humano puede ayudar a la persona a adoptar otro punto de vista en relación con sus problemas o combinar sus ideas de maneras novedosas. En el momento intermedio el entrevistado brinda información clara y precisa mediante la contestación de preguntas que realiza el entrevistador y por último el momento del cierre de la entrevista es la fase más importante ya que el entrevistador hace un recuento de los datos más relevantes de la vida de la persona mediante la información que le brindo el entrevistador siguiendo el rol de escuchar, Además en esta fase se aclaran las dudas y se planifican posibles citas futuras.
Finalmente, existen 3 elementos que son esenciales a la hora de llevar a cabo una buena entrevista y son: comunicación, interacción y propósito. La comunicación es esencial tiene que haber un entrevistador y un entrevistado, la comunicación en este caso puede ser verbal y no verbal y la información brindada debe ser clara para darle un análisis profundo para realizar una evaluación u/o diagnóstico. La interacción se da cuando el entrevistado y el entrevistador empiezan a transmitir los mensajes a través de una relación social, también se dan los roles asimétricos donde el entrevistador es el que pide la información y el entrevistado es quien brinda dicha información. El propósito de la entrevista es obtener la información, evaluar la persona, establecer relación de empatía y por ultimo al realizar la entrevista se debe tener confiabilidad lo cual implica que la persona entrevistadora conocerá los datos de la persona entrevistada pero sólo los utilizará para el objetivo del trabajo.
